Legal · v2026-05-14
Soal refund, dijelasin jujur.
Diperbarui 14 Mei 2026. Halaman ini bagian dari Ketentuan Layanan dan berlaku buat setiap pembelian di zeostudio.id. Baca sekali, nggak perlu nebak-nebak lagi.
1. Semua penjualan final — alasan jujurnya
ZEO Studio itu produk digital. Begitu pembayaran kamu confirm, lisensi langsung di-generate dan bisa langsung dipake — nggak ada gudang tempat balikinnya. Biaya generate lisensi itu langsung jatuh ke kami detik itu juga. Itu sebabnya tiap pembelian sifatnya final dan nggak bisa dikembalikan setelah pembayaran masuk.
2. Proteksi pembeli: Trial dibikin justru buat ini
Paket Trial sengaja kami bikin biar kamu nggak perlu gambling beli paket panjang langsung. Kalo ini pertama kalinya pake ZEO, saran kami beneran: mulai dari Trial. 30 hari akses penuh dengan harga ramah — cukup buat mastiin app-nya cocok sama workflow kamu sebelum lock paket yang lebih lama.
3. Ada kendala teknis? Bantuin
Kalo ada masalah teknis yang ngeblock kamu pake ZEO sesuai yang halaman ini deskripsiin, chat admin di WhatsApp +62 851-7150-0202. Kami beneran bakal coba benerin. Tergantung kasusnya, bisa berupa reset device binding kamu, reissue lisensi, atau perpanjangan masa aktif. Biar jelas: ini bantuan teknis, bukan jalur refund — tapi semangatnya sama, cuma cara nyampeinnya beda.
4. Soal komisi affiliate
Komisi affiliate dihitung & dibayar berdasarkan transaksi pembeli yang sah. Kami nggak narik balik komisi setelah komplain, dan nggak refund komisi atas gesture ekuivalen-refund yang kami kasih. Begitu komisi udah kebayar, itu udah final juga.
5. Tolong jangan chargeback — ngobrol dulu
Ngajukan chargeback ke bank atau payment provider setelah pake ZEO dianggap pelanggaran terhadap aturan ini. Akun & lisensi yang nyangkut sama chargeback yang berhasil bakal diterminasi, dan user-nya nggak bisa beli lagi di masa depan. Kalo ada sengketa, chat admin dulu — kami jauh lebih milih nyelesaiin sebagai manusia daripada lewat bank.
6. Hak konsumen kamu tetep berlaku
Nggak ada di kebijakan ini yang bermaksud batasin hak kamu di bawah undang-undang perlindungan konsumen (di Indonesia: UU No. 8/1999 tentang Perlindungan Konsumen). Kalo hak statutori ngasih kamu sesuatu yang kebijakan ini nggak kasih, hak statutori yang menang — sebatas yang diwajibkan hukum.
Ada yang mau ditanyain? Chat admin di WhatsApp: +62 851-7150-0202